Een uitgekiend gebruik van internettoepassingen als website, e-mail, chat, online dagboeken en vragenlijsten kan het contact tussen patiënt en hulpverlener persoonlijker, effectiever en efficiënter maken. Goede (richtlijn)behandelingen kunnen zo nog beter gemaakt worden. Deze innovaties passen bij wat de Health 2.0 ontwikkeling in de zorg wordt genoemd.

Toenemende interesse voor Health 2.0
Het blijkt interessant om Health 2.0 als een visie te zien op organisatorische veranderingen en vernieuwingen van de zorg. Jane Sarasohn-Kahn (1) verklaart de toenemende interesse voor Health 2.0 door de volgende trends:

• Meer patiënten zoeken op het internet gezondheidsinformatie
• Patiënten creëren online communities
• Er is groeiende behoefte aan transparantie in de hulpverlening
• Patiënten zijn toenemend vertrouwd met ICT
• Patiënten omarmen Web 2.0 tools als blogs, wiki's, online communities als Hyves en Youtube.

Kansen voor health 2.0
Welke kansen biedt Health 2.0 voor psychiatrie en psychotherapie? Hulst (2) vat de 'vijf velden van Goel' samen.

• Beslissingen door de zorgconsument: de beschikbare informatie en onderzoeksdata bieden de patiënt een basis om beslissingen te nemen over hun gezondheid, preventie en zorg.
• Beslissingen door zorgverleners: via het onderling delen van medische en onderzoeksinformatie en het aanbieden van beslissingsondersteunende toepassingen kunnen zorgverleners een betere afgewogen keuze maken in het behandelproces.
• Zorgcoördinatie: via de online registratie van gegevens als ook het creëren van afstemming tussen zorgverleners onderling en in relatie tot mantelzorgers kunnen de zorgactiviteiten rondom de patiënt beter afgestemd worden.
• Verbetering van behandeling en therapie: de technische en online mogelijkheden bieden nieuwe manieren zorg en verzorging. Via mobiele toepassingen, chat, e-mailconsult etc. worden behandelmethoden persoonlijker, efficiënter en effectiever.
• Financiering: online mogelijkheden kunnen bepaalde overheadkosten en de herhaling van onderzoeken reduceren.

En hij voegt er vervolgens de 'communicatiekansen' aan toe. Waarom wordt de hulpverlener niet een van de beste Hyves-vrienden van zijn klant?

Hoezo kwaliteitsverbetering?
Hippe toepassingen en nieuwe kansen kunnen inderdaad bijdragen aan een betere zorg. Tegelijkertijd is het van belang de risico's goed in kaart te brengen en te onderzoeken of het werkelijk gaat om kwaliteitsverbetering.  Daarvoor zijn de volgende vragen van belang:

• hoe meet je toename van efficiency en effectiviteit?
• hoe ervaren patiënten en hulpverleners het contact via email en forum?
• hoe wordt de privacybescherming gewaarborgd?
• hoe kan e-health bijdragen aan administratieve lastenverlichting - speciaal voor de hulpverlener.
• hoe worden e-health activiteiten gedeclareerd en vergoed door de zorgverzekeraar

Er zijn veel veranderingen in de zorg gaande: de actievere rol voor de patiënt, toenemende invloed van netwerken van professionals, georganiseerd verzet tegen marktwerking en bureaucratisering en e-health toepassingen die de grens van het traditionele ziekenhuis ver overschrijden. Hierbij spelen web 2.0 tools een belangrijke rol en ze kunnen grotendeels gezien worden als passend bij Health 2.0 ontwikkelingen.

Het is zaak dat professionals in de zorg actief meedenken over innovatie in psychiatrie en psychotherapie. In het belang van hun patiënten, maar ook voor hun eigen werkplezier.

Uw reacties en ideeën horen wij graag via Dit e-mail adres is beschermd tegen spambots, u heeft Javascript nodig om het te kunnen zien. .

Bronnen:
1. Health 2.0; It's not a noun, but a verb (blogpost Jane Sarasohn-Kahn op ihealthbeat.org)
2. De definitie van health2.0 = visie (weblog Martijn Hulst)
3. Ideeën over het revolutionaire potentieel van health 2.0 vindt u op Frankwatching.nl, bijvoorbeeld:
http://www.frankwatching.com/archive/2008/10/24/waar-liggen-de-kansen-voor-health20/